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太能团队

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陈勇 汽车美容行业资深评论,营销传播咨询,《汽车美容店金牌店长》书籍作者,太能团队创始人之一。 2012年创办上海爱途汽车用品有限公司 2015年创办上海弥乐汽车用品有限公司 2016年创办优品库汽车用品专业B2B平台 Mobile:13905250915

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太能团队在线讲述:《汽车美容店面技术的重要性》  

2010-09-04 15:43:45|  分类: 经营管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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太能团队在线讲述------------技术-和店面

太能在线讲述 2010-09-04 10:49:28 朱红兵(547364117) 8:40:18


  今天讲解的内容是技术-----------对店面的重要性
 
汽车美容和装潢都是凭借技术,实现利润的行业,类似于家庭装修,但是家庭装修是材料变化,房屋架构变化,施工方式变化不大,
汽车装潢美容确是------车在不断的变化,产品不断变化。所以施工的难度相比家装要大的多

 
  朱红兵(547364117) 8:44:08
昨天一个汉兰达来贴膜,讲好价后赠送的地板革成了大难题
成型地胶的施工是相比其他工作很简单的了,把座椅安全的拆卸下来,把成型的地胶铺上去,安装好座椅就完成了,一般大店的收费在360左右,小店180也可以接受,但是车型不同,这个收费就变的比较困难,------汉兰达40多万,师傅很快把前面两排座椅拿下,但是后排座椅螺丝拆下后,两条控制座椅起降的拉线,成了难题
 
西北人(56459050) 8:46:36
大家好,
冲动非本意(380141136) 8:46:44
大家好
  朱红兵(547364117) 8:46:47
师傅用了两个多小时也无法找出机械原理,就是无法把线取下,,找到我争取换成开刀的办法
 
山西店长(380141136) 8:47:40
这里那里讲管理了 ?
  朱红兵(547364117) 8:48:49
我下去后,研究了40多分钟,汗流很多也无法解除,关键是看着很简单,总想找到问题的所在,后来我放弃 了,决定再想办法,上来后打开电脑找,没有,拿起电话也想不起谁还在一线做装潢
 
山西店长(380141136) 8:49:12
你有什么问题?
 
山西店长(380141136) 8:49:23
我看看我又没有于建国
山西店长(380141136) 8:49:27
遇见过
  朱红兵(547364117) 8:49:57
新来的各位请安静-----在线讲述中----请先听,有时间给大家发表意见
 
山西店长(380141136) 8:50:09
在哪里听课了?
  朱红兵(547364117) 8:52:17
我想到安装真皮座椅的可能会,于是找前台找到电话,电话后对方马上知道我的意识,告诉我如何拆线,
  朱红兵(547364117) 8:54:50
下去后师傅找好工作灯,我们研究了15分钟就顺利的拆卸下来,车主顺利的交钱,满意的回去。
 
  朱红兵(547364117) 8:57:46
另外一边是5辆别克在铺地胶,我们之前这样的车已经铺过几十量了,刚刚坐下,另外的师傅来说,别克车故障灯亮了,我们的修车电脑无法识别今年的新车电脑,只能到4S店去解码。先不要说花多少钱,关键是添乱,占用人员
 
  朱红兵(547364117) 8:59:14
别克车下午到达4S店,对方因为我们的客户购买了大量的别克车,我们又是以车主的名义去的,热情接待,先是电工组解码,无法完成
 
  朱红兵(547364117) 9:02:18
再是机械做更换电脑测试也无法解码,对方的师傅说要把座椅和地胶全拆下,彻底检查
拆下后,看到座椅下面的插头被铺地胶的师傅踩坏了。接触不良,当发现问题关键的时候,4S店的师傅已经为检查这个问题花了2个多小时,-----更换插头后解码成功,对方没收钱,要是别人的话要1000你也要给他
 
  朱红兵(547364117) 9:04:17
上面讲了个开头----技术-----------对店面的主要性
对一个店面来说,技师是挣钱的关键,好比是饭店的厨房一样,是根本,其他的大多好比是服务员一样,
 
  朱红兵(547364117) 9:07:39
汽车装潢美容点的技师大多出身很低,靠悟性和偷学的一点技术,先冒充技师再成为技师,学校出来的技师又因为缺少锻炼机会显得很无能,所以说掌握技术的技师本身就是个问题,还不是很好解决的
 
  朱红兵(547364117) 9:10:39
就是招聘来的技师也是各怀目的----------就拿太能托管的年发实业来说,贴膜的6个师傅外加一个学徒,师傅之间内部矛盾很大,在工作中我发现他们都是凭借兴趣去分工,生手往往去挑战难度大的前挡(为了多锻炼下自己的手艺)熟手就去贴简单的车门(为了能偷懒)学徒也是积极的去贴膜,车身保护各各个的。
 
  朱红兵(547364117) 9:12:15
马上开会调正,硬性规定,最好的师傅贴前挡,其他按照水平高低,贴后档,贴车门,徒弟去做车身保护
  朱红兵(547364117) 9:12:56
在贴膜旺季一次施工事故都没发生
 
  朱红兵(547364117) 9:15:26
后来,结束合作后,我听说,广炸玻璃两块,行车电脑坏了一块,其他大小事故共有10万的损失
,我想说---技术和技术管理对店面的主要性
 
  朱红兵(547364117) 9:16:27
漆面美容---抛漏底漆,
贴膜划伤玻璃----炸玻璃的事情
  朱红兵(547364117) 9:17:55
长期做店的要是没遇到那是你的生意不够好,我说汽车装潢美容最大的活就是处理纠纷,和危机
在以后的工作中为力求减少技术造成的危害采用了先的办法
 
  朱红兵(547364117) 9:18:13
1---风险大,收费低廉的项目不做
  朱红兵(547364117) 9:19:49
2---按照车的价格调正收费标准
  朱红兵(547364117) 9:22:38
之前补胎都是10元,师傅时间长了也麻木了,一次一辆途锐来补胎,刮花了胎龄,这是全进口的,7000多一个。费了好大的力气才化解了这个问题,以后按照排量和车的价格进行调正,要是还有店面还存在这样的问题,建议马上调整,不要管当地其他家如何,自己要先细化收费标准,把收费和风险挂钩
朱红兵(547364117) 9:16:27
漆面美容---抛漏底漆,
贴膜划伤玻璃----炸玻璃的事情
  朱红兵(547364117) 9:17:55
长期做店的要是没遇到那是你的生意不够好,我说汽车装潢美容最大的活就是处理纠纷,和危机
在以后的工作中为力求减少技术造成的危害采用了先的办法
  朱红兵(547364117) 9:18:13
1---风险大,收费低廉的项目不做
  朱红兵(547364117) 9:19:49
2---按照车的价格调正收费标准
  朱红兵(547364117) 9:22:38
之前补胎都是10元,师傅时间长了也麻木了,一次一辆途锐来补胎,刮花了胎龄,这是全进口的,7000多一个。费了好大的力气才化解了这个问题,以后按照排量和车的价格进行调正,要是还有店面还存在这样的问题,建议马上调整,不要管当地其他家如何,自己要先细化收费标准,把收费和风险挂钩
  朱红兵(547364117) 9:26:57
一次一个丰田4500拿赠送的地板来铺,问手工费多少?
前台说60,
施工整整一天时间,被车主骂个半死,原因这车的座椅螺丝是斜着上的,很容易划丝扣,一共4个螺丝上了半天,其中更换螺丝,套丝,老会的油钱都远远超过了收费
  朱红兵(547364117) 9:31:01
还有免费的项目近来那个减少,点漆是很简单的,但是车主过后还会要求你给他再处理下,力求完美,再抛光下,一抛底漆脱离,索赔--------我亲自遇到这样的问题就2次,
杜绝免费项目,因为给车主便宜沾,他还会得寸进尺,你却是在没收费的情况下,冒上风险,各位在理论上,真样的情况一定会因为对方的得寸进尺,和你的风险加大,造成崩盘---后果个人自己承担
  朱红兵(547364117) 9:32:19
如果你内心里还有用免费的服务换取车主对你认可的思想,那你一定要有心里准备---承担别人翻脸时的无情
  朱红兵(547364117) 9:34:13
休息下---也请想说话的人冒个泡泡====
半小时后继续
青岛--准备中(1448183561) 9:36:48

吉林美容店(519183049) 9:37:36
辛苦了
青岛--准备中(1448183561) 9:37:52
山西店长(380141136) 9:52:27
开始讲课吧?
  朱红兵(547364117) 9:56:29

  朱红兵(547364117) 9:56:40
太能团队在线讲述------------技术-和店面 - 朱红兵 - 《汽车美容店王牌店长》
  朱红兵(547364117) 9:56:47

新乡-高高(576007400) 9:59:46
我问下  贴膜  干烤法 是怎么说的 

  朱红兵(547364117) 10:07:36
开始----下半部分
再次告诫那些乱问问题的,乱说话的,不在讲述内容的---------不礼貌的结果是对你也更不礼貌
  朱红兵(547364117) 10:08:59
刚下去拍几张照片,不要认为是空谈理论,这些血和眼泪的经验,是不想让大家再去付出的
汽车魔术(86027189) 10:09:22
哦  
汽车魔术(86027189) 10:09:33
在那啊 
  朱红兵(547364117) 10:10:01
 朱红兵(547364117) 9:18:13
1---风险大,收费低廉的项目不做 
 
2---按照车的价格调正收费标准 
3----杜绝不收费的项目
4---净化一些爱沾便宜,特别挑剔的顾客
  朱红兵(547364117) 10:12:27
5---增加设备工具,简化施工难度(比如灯光,环境的改变)
6---强化师傅的责任心,提前询问需要购买,并明确责任双方的承担范围
  朱红兵(547364117) 10:13:18
这些都是很有必要的
很多人都是亡羊补牢,越补越多事情。提前化解问题才是我们应该做到的
汽车魔术(86027189) 10:14:01
可  第五条不是说能实现就能实现的 
汽车魔术(86027189) 10:14:20
那个老板能轻易放弃一个客户
  朱红兵(547364117) 10:14:49
抛弃过时的技术---比如之前讲到的美容技术的革新
还有内饰清洗,发动机清洗,使用龙卷风后问题就解决了
山西店长(380141136) 10:15:18
使用龙卷风什么意思
汽车魔术(86027189) 10:16:27
龙卷风我感觉效果很一般
山西店长(380141136) 10:16:39
能告诉我试试么意思吗?
  太能团队(3083456) 10:16:54
汽车魔术,刚才告诫你了吗???有意见讲完再说,有问题讲完再问,好不好,我不能为了你一两个人服务,第一次给你们俩面子,下回再有这样的直接滚蛋,
  太能团队(3083456) 10:17:26
那你俩来讲讲------
汽车魔术(86027189) 10:17:46
它只不过是个新产品,我自己感觉它不会在市场上站很长时间
汽车魔术(86027189) 10:18:13
不好意思 我不是特意打断你  我只是问问
山西店长(380141136) 10:18:18
对不起我错了谢谢诶你提醒

 再有这样---不和时宜的----我真的不想客气---------先听别人说完。你们可以广看,我要不停的打字和思想,感觉指出我的错误很厉害吗?---
山西店长(380141136) 10:21:18
先听,请不要打乱课堂的,打乱课堂的一下T出局
  朱红兵(547364117) 10:21:24
一个好心情就这样坏了------------
山西店长(380141136) 10:21:44

汽车魔术(86027189) 10:22:12
你调整下心态  继续吧
汽车魔术(86027189) 10:22:16
太能团队在线讲述------------技术-和店面 - 朱红兵 - 《汽车美容店王牌店长》
Breathe &(549515272) 10:22:31
  太能团队在线讲述------------技术-和店面 - 朱红兵 - 《汽车美容店王牌店长》 
  朱红兵(547364117) 10:27:28
技师去做施工,很大程度上是受到店面制约的,店面的销售政策,管理方法,和硬件设施。
一下店面过多的依赖技师解决技术问题的方向是不对的,老板也应该积极找寻改良办法
  朱红兵(547364117) 10:29:00
目前在店内,学徒可以在1-2天内上岗做美容施工,营业员也可以贴膜(车后门处)------
  朱红兵(547364117) 10:30:47
我认为要是不进行改变,那还是和其他店面一样,一边发展,一边挖坑,跑上一段时间摔一脚再跑。
店面重点项目,应该是老板店长和技师还有学徒共同研究,共同改良好
  朱红兵(547364117) 10:33:42
之前店面的美容项目和产品种类很多,我简化到2--3个,镀膜只有两种(之前只有一种)很多店面为了能满足高中低三个层次的客户,制定了很多,其实是先搞乱了自己,简化后生意是越来越好了,太阳膜原来是8-9个品牌,简化到只有3个,颜色也在简化,销售简单的同时,施工也简单很多。对技术的依赖也越来越少
  朱红兵(547364117) 10:35:17
很多之前挑剔的顾客,我送给竞争对手,很多漂浮的师傅很多漂浮的师傅我也送给竞争对手----
我留下的是几个师傅,一小批精良的顾客。像朋友一样-----(目前这个还没能达到全部)
Breathe &(549515272) 10:38:41
慢慢改进,
  朱红兵(547364117) 10:38:44
砍掉了结果项目----
1---贴手扣膜
2--用漆笔点漆面
3---快速补漆
4---水洗发动机
5----地板胶(除赠送外,要施工,基本不卖)
6----防盗器
7-----打30以下的蜡
8-----给客户贴膜收手工费,安装导航收手工费。美容手手工费(赠送的,或是网上购买的)
  朱红兵(547364117) 10:39:04
砍掉了几个项目----
1---贴手扣膜
2--用漆笔点漆面
3---快速补漆
4---水洗发动机
5----地板胶(除赠送外,要施工,基本不卖)
6----防盗器
7-----打30以下的蜡
8-----给客户贴膜收手工费,安装导航收手工费。美容手手工费(赠送的,或是网上购买的)
  朱红兵(547364117) 10:41:00
我想国内还有很多店面正在做类似的生意,可能很多人并不明白,为什么钱不挣,其实一些钱是不能挣的。贴膜为例,一车后档加车身收费200,费膜和施工风险明显不成比例,只是老板看到的是钱,技师承担的是风险
 
Breathe &(549515272) 10:42:10
说的对 。
  朱红兵(547364117) 10:42:34
简化技术,对店面快速发展是有很大好处的,国内的餐厅都是很全面,国外的都是很简单,为什么倒是简单的做大额好,生意好,我想其中的道理也和我想表达的思想一样
 
  朱红兵(547364117) 10:43:00
谢谢大家的支持-----希望能给各位带来一点启示-----

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