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太能团队

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陈勇 汽车美容行业资深评论,营销传播咨询,《汽车美容店金牌店长》书籍作者,太能团队创始人之一。 2012年创办上海爱途汽车用品有限公司 2015年创办上海弥乐汽车用品有限公司 2016年创办优品库汽车用品专业B2B平台 Mobile:13905250915

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太能团队在线讲述------店面的管理  

2010-09-08 17:27:45|  分类: 经典评论 |  标签: |举报 |字号 订阅

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太能在线讲述 2010-09-07 14:11:40 阅读13 评论0   字号:大中小 订阅


   朱红兵(547364117) 13:11:10
管理是很难一句话能说清楚的,大家以为管理的最高境界是什么也不用管了,其实管理都是动态的平衡。大家不要认为自己管理的不好,其实只是在这种动态的平衡中感到疲劳
  朱红兵(547364117) 13:11:37
我的店面也很多人来看,也很多客户来投诉,也有员工 不辞而别
  朱红兵(547364117) 13:12:55
也有低级错误,也有恶性时间,也有丢失财物,也有打架闹事,
湖北-装潢...(306681086) 13:13:36
朱老师  我想问个问题
你认为管理应该从哪里出发?
  朱红兵(547364117) 13:13:53
那我为什么还说--我的管理很好 呢》》?
我想说--管理是为经营服务的,衡量管理水平的第一要素是-----效益
  朱红兵(547364117) 13:14:58
没有效益的管理是没有意义的,所以我把经营放在第一位置接下来管理就为这个目的去努力,而不是劳民伤财的去要形象和表面文章
佳木斯锐东(12347080) 13:15:05
我的店现在的问题就是效益不好
湖北-装潢...(306681086) 13:15:56
但是 劳工和顾主之间的“劳资纠纷”
怎么样解决?
  朱红兵(547364117) 13:16:07
我经常接到电话--说店面管理不好,希望能得到帮助,我问他你店面的效益一定不好,于是很多人都希望通过强化员工,来扭转这个现状
  朱红兵(547364117) 13:16:29
你老实的听着----我会讲解清楚的---不需要你来问
湖北-装潢...(306681086) 13:16:48
太能团队在线讲述------店面的管理 - 朱红兵 - 《汽车美容店王牌店长》   谢谢
  朱红兵(547364117) 13:18:15
老板这样的逃避心里无可厚非,但是往往会走向歧途,不管还勉强维持,管理起来人在鸟散,
这里的根源就在于在效益的表面上多了一件外衣----管理
  太能团队(3083456) 13:19:16
管理能增加效益,,但是很难创造效益,除非时间较长,特别是在我们这个行业里,
  太能团队(3083456) 13:19:44
老板们都喜欢曲线救国,妄想通过管理达到解决效益的目的
  太能团队(3083456) 13:21:49
我在各地讲课的时候都讲到---林彪打仗的故事,据说林总从来不过问军事训练和内部管理---他只做自己应该做的事情研究敌情,战胜敌人,我们很多老板级别的人都喜欢找军事训练和内部管理,却把自己最主要的工作----研究店面盈利放在一边,我想如果你是个好的带头人
  太能团队(3083456) 13:22:18
就能带领一群笨蛋和一群新兵遭殃打赢一场战争
  朱红兵(547364117) 13:30:22
各位店面的带头  人请先分析下自己店面的盈利问题,还有规则问题,有些简单的道理不明白造成今天的现状
  朱红兵(547364117) 13:30:41
我以洗车为例子说明管理和效益的关系
  朱红兵(547364117) 13:31:54
洗车均价15元,管理者为了提高洗车带来的效益,抓洗车质量,科学的方式为;施工提成加培训加考核。
浙江建德新感觉(240559887) 13:32:50
很好
  朱红兵(547364117) 13:33:28
洗车质量逐渐提高,效益上涨---一些车会慕名而来,车来那个增加的情况下员工疲劳,客户等待时间延长----投诉开始增加(不是减少)
  朱红兵(547364117) 13:33:48
洗车质量逐渐提高,效益上涨---一些车会慕名而来,车量增加的情况下员工疲劳,客户等待时间延长----投诉开始增加(不是减少)
  朱红兵(547364117) 13:35:22
管理加强,人员增加,效益减少,----周而复始,你会发现管理给店面带进了一个怪圈,增加管理力度,客户增加,效益增加,客户投诉增加,问题增加。客户减少
  朱红兵(547364117) 13:35:45
以上说明大家能听明白吗????
西北人(56459050) 13:35:44

浙江建德新感觉(240559887) 13:36:15
很清楚
  朱红兵(547364117) 13:36:28
所以说在较低的收费前题下很难做好洗车项目------全国各地都存在这个怪圈----
  朱红兵(547364117) 13:36:55
以上说明大家能听明白吗???以前仔细想过这个圈没有
西北人(56459050) 13:38:58
是的,就是这样一个现象
  朱红兵(547364117) 13:41:50
换个角度说说,我们开个饭店,抓管理让服务提高,客人会来的多,得到好评,一些客人慕名而来,来的客户多了,老客户要排队等待吃饭,来的客户多了员工疲劳,服务质量又下降,客户开始投诉,带来恶评,带来效益下降,你发现管理者折腾了很多最后回到了起点
  朱红兵(547364117) 13:43:46
单单一个洗车就把老板和管理者拖入泥潭----
要是还站在管理的角度上,就很难不想克服这个难关,就克服不了这个难关,就做不好管理------不是员工不行,我们再玩一个无法胜利的游戏
  朱红兵(547364117) 13:43:57
那么我们应该怎么办呢???
  朱红兵(547364117) 13:45:16
站在效益的角度上去考虑。
洗车能带什么效益,
1---经济效益
2---人气
3---潜在消费
还有其他的吗??
没有了,综合的看看洗车最终效益,会发现是亏损或是微利
  朱红兵(547364117) 13:46:14
那么站在效益的角度上就应该不把这个放在重点上,很多店面妄想通过洗车的潜在消费叨叨盈利的目的,其实这也是个大大的误区,这样的战线太长
  朱红兵(547364117) 13:47:12
凭借的人的能力太弱,洗车就是店面的一个项目----和其他没有必然联系,一些理论认为洗车能带来客户害了很多店面
  朱红兵(547364117) 13:48:27
你们会发现很多店面都没有洗车项目,反而 效益很好。在很多地方我都和别人争论过------大家都沉迷这这个幻想中
  朱红兵(547364117) 13:48:57
休息下----------不能理解的在线询问
西北人(56459050) 13:49:27
是啊,以前以为洗好车能快速集客
西北人(56459050) 13:50:40
话了很多精力在洗好车上,洗车工有不好找,最终就得自家人上阵,搞得没白没黑的,心好累
西北人(56459050) 13:51:36
今天下午什么都不做了,专心听老大怎么解决困扰洒家6年的难题
佳木斯锐东(12347080) 13:56:26
到现在我还以为洗车能带来潜在客户
吉安---未来店(1481814750) 13:57:33
这没错,主要还是看个人怎么理解的问题
吉安---未来店(1481814750) 13:57:46
什么事不能一棍子打死
上海-天丰和益(771600541) 13:58:10
我们一天平均洗车只有20辆左右。不需要那么多洗车的,但是做项目的车很… 
(本消息由该成员通过手机QQ发送,体验手机QQ请登录: http://mobile.qq.com/c )  
西北人(56459050) 13:58:54
是到了大家冷静分析,“项目合理设置”的问题了
佳木斯锐东(12347080) 14:01:00
我们做项目很专业,就是宣传不出去
西北人(56459050) 14:01:03
哈哈,、
  太能团队(3083456) 14:01:19
记得一次争论很激烈,我的方案无法得到合作方的通过,对方一名很有经验的店长反复强调洗车对店面的重要性。关乎一个店面的存亡
我当时说了一句话,我们不应该做店面,应该告诉4S店抓紧把洗车项目完善起来
  太能团队(3083456) 14:02:41
当时大家一愣。很快我的方案得到全部人的支持-------
  太能团队(3083456) 14:03:48
4S点的汽车服务项目相比我们的要多,但是他们几乎没有一家靠洗车的------也不会靠这个项目来维系自己的
  太能团队(3083456) 14:04:08
知道为什么吗啊???
  太能团队(3083456) 14:06:34
好了--回到正题,店面的管理管什么??管理利润大项,老板想什么?想利润大项,我想一个利润大项的成功可以解决员工的管理问题,老板赚钱了,笑了气场好了,员工心态稳定了,管理就顺畅了,
  太能团队(3083456) 14:07:28
我们要富管-----万不可穷管---
富管越管越富,穷管越管越穷---
  太能团队(3083456) 14:08:31
希望这些反常规的内容能给大家带来一点小小的启示,谢谢大家的支持,管理问题的开篇就讲到这里

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